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Outiller les collaborateurs

Créer un outil c'est aussi servir les objectifs stratégiques de l'entreprise

Dans le feu de l'action, une équipe projet peut perdre de vue l'essentiel

Une équipe projet élabore un outil pour assister les collaborateurs dans leur travail quotidien en les rendant plus efficaces. Les premières maquettes sont sorties et sont présentées aux collaborateurs qui ne comprennent pas l'utilité des écrans.  

La distance se creuse entre l'équipe projet, investie à fond, et les futurs utilisateurs, dont les besoins immédiats ne semblent pas comblés. 

Je dois relancer la collaboration entre les concepteurs et utilisateurs.    

Facteur clé de succès :  

  • Je définis avec le dirigeant la situation de départ et de l’ambition sous forme de KPIs

  • Je démultiplie la connaissance en faisant contribuer les futurs utilisateurs de l’outil

  • Je mets en place d’une démarche de production en design thinking

  • Je lance le pilotage par les résultats 

  • Je fais éliminer les écrans savants mais inutiles pour le métier

Résultats

  • L’outil est produit et fonctionnel en 3 mois

  • Le KPI le plus important pour le dirigeant donne des résultats avec 3 mois d’avance

  • L’outil est adopté immédiatement car conçu par des pairs 

  • L’outil permet une démarche de création de franchise pour la marque 

Durée

  • 3 mois une demi journée par mois pour le cadrage

  • Puis une assistance ponctuelle de 10 jours en design thinking sur un mois et demi de temps

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